一直以来，淮安移动坚持“客户为根，服务为本”的理念，全力打造高品质心级服务，以卓越品质赢取客户信赖移动营业厅送华为手机 。
以客户体验为中心移动营业厅送华为手机 ，打造营业厅便捷舒心服务
淮安移动营业厅开辟了“老年人优先专区”,专为老年人配备了应急医药箱、老花镜、血压仪等适老设备移动营业厅送华为手机 。老年人进厅时,移动服务人员会主动上前询问,为有需要的老年人提供各类协助服务。同时面对当前老年人电信诈骗频发问题，做好反诈宣传服务，帮助老人提高反诈意识。
住在王家营街道的刘爷爷开心地说：“坐公交车，再也不怕健康码过期了，子女也不用担心我的出行了移动营业厅送华为手机 。移动上门服务的志愿者服务态度真的很好，手把手的教我使用软件，如果我忘了使用步骤，小区楼下的营业厅也可以教我，移动的服务真的太好了，学会了使用智能手机，感觉人都年轻了。”
骑士休息角，为快递小哥提供暖心服务移动营业厅送华为手机 。淮安移动营业厅特地建立了“骑士休息角”，为城市的快递小哥提供歇脚休息、防寒避暑、用电饮水等暖心服务。
“每天在外面风风雨雨，有时非常需要一个休息的地方来恢复体力，给自己充电，也要给手机充电，这个骑士角特别方便，还有饮用水提供，太贴心了！”正在“骑士角”休息的郭小哥微笑着翻阅着手机移动营业厅送华为手机 。
创新手段解决营业厅排队等候难点，取号、排队、等待、叫号……以往一提到办理业务，总是会让人想到漫长的等待移动营业厅送华为手机
。淮安已有7家移动营业厅实行“预约取号、在远程取号”智能化服务，客户想要办理业务，哪个营业厅距离自己最近？营业厅现在有多少人在排队？这些问题现在统统都可以在家里解决了。在家就可以查看营业厅排队等候的人数多少，还可以主动预约办理业务的时间段，客户可以合理规划时间，不用在营业厅长时间排队等候，极大地减少了营业厅的人员聚集，办理业务更加高效快捷。 
以客户需求为中心移动营业厅送华为手机 ，开展网络检测和社区志愿暖心服务
今年6月份以来，淮安移动在全区开展网络安全检测服务进万家活动近千场，解决最后10米范围内客户家庭网络使用不流畅问题，上门提供免费网络检测服务，向客户宣传网络安全使用常识移动营业厅送华为手机 。金湖县龙港花园的张阿姨说：“一直以为是移动网络慢，通过网络检测才发现是我家的路由器老化了，更换成千兆路由器后，现在刷视频比之前流畅多了，移动的小伙子还告诉我，电子设备都是需要休息的，隔一段时间要把设备关了休息一下，我们年级大的哪里知道这些，移动的上门服务真是太好了！”
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弘扬雷锋精神，开展志愿服务进社区活动移动营业厅送华为手机
。为进一步弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，淮安移动成立“学雷锋志愿服务团队”组织开展保护环境、社区服务志愿服务活动。协助做好防疫宣传、疫情排查、秩序维护、环境清洁、体温监测、人员登记引导、信息录入等疫情防控工作。另外团队成员还开展文明城市建设志愿服务沿服务社区路面、居民生活垃圾堆放点进行了全面认真地清理打扫。这样的志愿服务不仅有效助力疫情防控，净化、美化了环境，同时通过开展学雷锋志愿服务活动，呼应雷锋精神内涵，大家用实际行动践行社会主义核心价值观，引导更多居民参与学雷锋活动中。 
以客户满意为中心移动营业厅送华为手机 ，组织百千万听音贴心服务
百场站店听音移动营业厅送华为手机 。淮安移动通过厅店驻点、热线听音、维销随同等多种方式、全面收集市场竞争、日常运营、一线执行中的真实问题，提高“站店听音”质效。截至目前，干部员工参与站店听音活动累计超570人次，听音超1600多条，对其中165条集中、典型问题实施重点优改，整体解决率96.5%。
千条热线回声移动营业厅送华为手机 。每月开展投诉“听音”活动，随机抽听10086通话录音，并对涉及敏感，关键业务的特殊投诉100%“听音”，详细了解投诉处理服务过程；以当期客户咨询投诉热点为切入点，对投诉案例进行复盘分析，并联合业务部门，对疑难问题现场办公，在解决个案基础上，推进相关机制优化，实现举一反三，标本兼治。
万人服务受惠移动营业厅送华为手机 。每月协同业务部门开展上门服务，直接了解客户需求、影响营销和服务的主要因素、工作人员的处理方式和难点，协助提供解决方案。通过“站店听音”现场活动收集客户问题和一线意见，多部门联合开展溯源，找准原因并协同解决，推动公司内部横纵向问题改进和短板提升。
聘请退休职工担任“服务体验官”，提升客户满意度移动营业厅送华为手机 。退休不褪色，余热映初心。淮安移动现有退休员工64名，闲暇时他们会回忆和同事交往的日子：“单位的人和事儿我们依然会关注，奉献几十年的地方已然刻进了我们的骨子里…”淮安移动还聘请退休职工担任“服务体验官”，监督公司的各触点服务并提出合理化建议，进而提升客户对服务效率、服务贴合度的感知，塑造“心级服务”美誉度，提升客户满意度。
“客户10分满意是我们移动人矢志不渝的追求，淮安移动一直坚持党建引领，以人民为中心，强能力，树品牌，注重客户权益保护”，淮安移动相关负责人表示移动营业厅送华为手机
。今后，淮安移动将持续做好服务升级，我为群众办实事，在赢取人心红利的征途上奋进！ 
