【企小码会话存档】2.1版本更新说明
企小码会话存档2.1上线华为手机清空通话记录 ,升级了一系列企小码会话存档能力和功能:
风控检测模块重构:敏感词提醒、关键词提醒、敏感行为提醒,人工审计集成全新模块风控检测,包含敏感记录、敏感词设置、风控设置华为手机清空通话记录 。
新增数据统计模块:聊天记录分析、敏感记录分析、超时回复分析华为手机清空通话记录 。
超时回复设定:新增群聊超时监管、所有超时消息生成超时记录华为手机清空通话记录 。
Web端功能、查看权限优化:功能权限和查看权限优化整合为一个模块统一管理华为手机清空通话记录 。
聊天记录继承:侧边栏、手机版权限设置优化,新增员工、客户、群聊权限选择华为手机清空通话记录 。
概况页:页面重构、展示企业关键数据,新增快捷功能入口华为手机清空通话记录 。
会话存档:更新了支持视频通话记录(企业版)、微盘聊天记录获取,员工会话新增存档员工标识、客户会话展示客户类型、群聊会话新增按组织架构快捷选取群聊华为手机清空通话记录 。
其他:已知问题修复和体验优化华为手机清空通话记录 。
注意:本次更新会清空之前设置的【敏感词规则以及提醒】、【超时回复规则提醒】、【子账号规则】,需超级管理员重新设置!敏感词历史记录保留在左下角图标华为手机清空通话记录 。
风控检测全新改版华为手机清空通话记录 ,敏感词、关键词、敏感行为整合为统一模块
老版本敏感词、关键词、删人提醒等功能较为分散,企业不能统一管理华为手机清空通话记录 。在新版本当中风控检测模块全部集成在统一模块。
敏感词模块新增员工敏感词和客户敏感词的区分,员工敏感词为员工发送的消息含有预先设置好的敏感词才能触发,客户敏感词同理,可以更加精确区分员工违规和客户发送的违规信息华为手机清空通话记录 。
新增了收发红包、发送名片敏感行为提醒,同时将员工删除客户、员工删除客户敏感行为记录集成在一个模块华为手机清空通话记录 。
勾选对应选项即可开启对应风控检测华为手机清空通话记录 。例如勾选“员工单聊敏感词”,那么即可对预先设定的员工敏感词进行监管,此时仅做记录,如果员工触发对应的敏感词需要提醒到对应的监管人员,则需要在“监控通知设置”中进行设置。
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可以按照单个人员或部门来设置对应的接收通知范围和被监管员工,选择对应的监管行为即可按照设置通知到对应的人员华为手机清空通话记录 。注:此处仅为通知设置,并不影响此项监管是否开启记录。
现在支持开启关闭员工的删除客户、被客户删除、添加客户提醒华为手机清空通话记录 。
注:本次更新之后,之前所有的敏感词、关键词记录会移到左下角的历史记录,不会在新版本中出现华为手机清空通话记录 。
新增数据统计模块,聊天记录、敏感记录、超时回复详细统计和分析华为手机清空通话记录 。
数据统计作为会话存档的辅助功能,可以通过对应的数据统计来监管员工的服务质量华为手机清空通话记录 。本次上线了聊天记录、敏感记录、超时回复三类数据统计。
聊天记录分析包含了单聊和群聊数据统计分析,单聊群聊会展示对应的关键数据,方便管理员快速查看对应的关键数据,详细数据可以通过时间和部门来筛选检索对应的数据统计华为手机清空通话记录 。敏感记录和超时回复分析则是对敏感记录和超时回复数据的统计。
超时回复提醒功能升级,新增群聊超时提醒和过滤词功能华为手机清空通话记录 。
现在可以监管群聊超时,当设定某个员工的群聊超时,则该员工所有所在的群聊均会进行超时回复监管,无需手动新增监管群聊,该员工新加入的群聊会自动纳入监管华为手机清空通话记录 。同时新增加了过滤词库,例如谢谢,好的,ok这些对应的结束语可以设定为过滤词,客户以这些过滤词作为结束语的时候不会触发超时回复提醒。
所有触发超时监管的聊天记录现在会自动记录到“超时回复记录”模块,管理员可以根据详细查看对应未回复记录的上下文,帮助管理员更加精准的监管员工的跟进客户华为手机清空通话记录 。
网页端数据权限和功能权限整合为一个模块,移动端权限设置升级华为手机清空通话记录 。
现在在一个模块中即可实现对查看权限和系统权限的设置,数据查看权限可以针对会话存档、敏感记录和超时记录进行设置,可以选择查看全部以及按部门、按员工、按离职员工来设置对应的查看范围华为手机清空通话记录 。功能权限则可以设定对应管理组可见系统对应的模块。
移动端权限现在可以按部门或者成员来设置查看范围,聊天记录范围也可以从员工、客户、群聊中任意选择华为手机清空通话记录 。
会话存档模块细节更加完善,查看记录更加人性化华为手机清空通话记录 。
员工会话中开启会话存档人员头像显示特定标识,同时可以按照存档人员来查看对应的聊天记录华为手机清空通话记录 。
群聊中为添加企业好友客户会显示该客户的特定ID方便区分不同的未知联系人,以及企微没有推送群名称的群聊会自动赋予特定ID来区分不同的群聊华为手机清空通话记录 。
客户会话中新增显示客户备注,同时增加客户微信还是企微的标识显示华为手机清空通话记录 。
群聊会话中现在可以按照部门按照个人来快速筛选群聊华为手机清空通话记录 。
概况页全新改版,首页显示企业会话的关键数据,常用功能的快捷入口,以及会话存档和风控数据的概览数据华为手机清空通话记录 。
以上就是企小码会话存档2.1版本的重点功能总结华为手机清空通话记录 ,快来更新版本,体验更畅快的工作方式吧!